თანხის დაბრუნების პოლიტიკა
ბოლო განახლება: 2026 წლის 24 ოქტომბერი
მნიშვნელოვანია: ონლაინ გადახდა CAPSY-ში ჯერ არ არის ჩართული. ეს პოლიტიკა სამუშაო ვერსიაა და ზუსტი პირობები დადასტურდება გადახდების ამოქმედებისას.
1. ვინ ვართ
CAPSY-ის ოპერატორია [კომპანიის სახელი], საიდენტიფიკაციო კოდი [საიდენტიფიკაციო კოდი], მისამართი: [მისამართი], ელფოსტა: [ელფოსტა].
2. გეგმები
- უფასო — 0₾: 20 AI წუთი თვეში, ერთი ვიდეო 5 წუთამდე, ექსპორტი 1080p-მდე, ექსპორტირებულ ვიდეოზე CAPSY-ის ნიშნით.
- Creator — 15₾ / თვე, ან 144₾ წელიწადში (12₾ / თვე): 150 AI წუთი თვეში, ერთი ვიდეო 20 წუთამდე, ნიშნის გარეშე.
- Pro — 39₾ / თვე, ან 372₾ წელიწადში (31₾ / თვე): 500 AI წუთი თვეში, ერთი ვიდეო 60 წუთამდე, ნიშნის გარეშე.
AI წუთები ითვლება იმ აუდიოს ხანგრძლივობით, რომელიც ტექსტად გადაიწერება; რედაქტირება და ხელახლა ექსპორტი წუთებს არ ხარჯავს. ლიმიტები ყოველი კალენდარული თვის დასაწყისში განახლდება.
ფასები მითითებულია ქართულ ლარში (₾). უფასო გეგმა გადახდას არ საჭიროებს, ამიტომ მასზე თანხის დაბრუნება არ ვრცელდება. გირჩევთ, ფასიან გეგმამდე სერვისი უფასო გეგმით გამოსცადოთ — ასე წინასწარ ნახავთ, რამდენად შეესაბამება სუბტიტრების ხარისხი თქვენს ვიდეოებს.
3. გადახდა და გაუქმება
- ფასიანი გეგმა იქნება გამოწერა თვიური ან წლიური გადახდით (წლიური 20%-ით იაფია); საფასური გადაიხდება წინასწარ — თვიურისას ყოველ თვეს, წლიურისას ერთხელ, წლის დასაწყისში.
- გამოწერის გაუქმება შესაძლებელი იქნება ნებისმიერ დროს. გაუქმების შემდეგ მომდევნო თვის საფასური აღარ ჩამოგეჭრებათ, ხოლო გეგმა იმოქმედებს უკვე გადახდილი პერიოდის ბოლომდე.
4. როდის შეიძლება თანხის დაბრუნება
- თუ გადახდიდან [ვადა]-ის განმავლობაში ახალი პერიოდის AI მოხმარება (AI წუთები) არ გამოგიყენებიათ, შეგიძლიათ მოითხოვოთ ამ პერიოდის საფასურის დაბრუნება.
- თუ თანხა შეცდომით ორჯერ ჩამოგეჭრათ ან ტექნიკური ხარვეზის გამო ფასიანი გეგმა არ გააქტიურდა, ზედმეტად გადახდილ თანხას დაგიბრუნებთ.
- თუ სერვისი ჩვენი მიზეზით ხანგრძლივად მიუწვდომელი იყო, შეიძლება დაგიბრუნოთ თანხის ნაწილი ან გაგიგრძელოთ გეგმა — ინდივიდუალური განხილვით.
5. როდის არ ბრუნდება თანხა
- როცა მიმდინარე პერიოდის AI მოხმარება უკვე ნაწილობრივ ან სრულად გამოყენებულია (გარდა ტექნიკური ხარვეზის შემთხვევისა).
- AI სუბტიტრებში ცალკეული შეცდომების გამო — ავტომატური ტექსტი შეიძლება შეიცავდეს შეცდომებს, რომელთა შემოწმება და გასწორება რედაქტორშია შესაძლებელი.
- ბრაუზერში შენახული ვიდეოს ან მონაცემების დაკარგვის გამო (მაგ., ბრაუზერის მონაცემების გასუფთავებისას), ვინაიდან ვიდეოფაილები მხოლოდ თქვენს მოწყობილობაზე ინახება.
- წესების დარღვევის გამო ანგარიშის შეზღუდვის შემთხვევაში.
6. გეგმის შეცვლა
გადახდების ამოქმედების შემდეგ შესაძლებელი იქნება გეგმის შეცვლა. უფრო მაღალ გეგმაზე გადასვლისას ახალი ლიმიტები ამოქმედდება გადახდისთანავე, ხოლო დაბალ გეგმაზე გადასვლა — როგორც წესი, მომდევნო საანგარიშო პერიოდიდან. ზუსტი წესი, მათ შორის თანხის გადაანგარიშება, დადასტურდება გადახდების ამოქმედებისას.
7. როგორ მოვითხოვოთ
მოგვწერეთ მისამართზე [ელფოსტა] იმ ელფოსტიდან, რომლითაც ანგარიში გაქვთ. მიუთითეთ გადახდის თარიღი, თანხა და მიზეზი. მოთხოვნას განვიხილავთ [ვადა]-ში, ხოლო დამტკიცებული თანხა დაბრუნდება იმავე გადახდის მეთოდზე [ვადა]-ში. ბანკის მხრიდან ასახვის დრო შეიძლება განსხვავდებოდეს. თუ მოთხოვნისთვის დამატებითი ინფორმაცია დაგვჭირდა, ელფოსტით დაგიკავშირდებით.
თანხის დაბრუნების ნაცვლად, თქვენი თანხმობით, შეიძლება შემოგთავაზოთ გეგმის გაგრძელება ან დამატებითი მოხმარება.
8. მომხმარებლის უფლებები და ცვლილებები
ეს პოლიტიკა არ ზღუდავს იმ უფლებებს, რომლებიც საქართველოს კანონმდებლობით გაქვთ, როგორც მომხმარებელს. პოლიტიკის ცვლილებებს ამ გვერდზე გამოვაქვეყნებთ და განვაახლებთ თარიღს. დამატებითი პირობები იხილეთ მომსახურების წესებში.